Más allá del crecimiento constante que ha logrado la logística desde hace años, con muy buenos resultados, el impacto de lo que sucedió a partir de la pandemia modificó de manera exponencial su desarrollo. Eduardo Bastitta, CEO de Plaza Logística, analiza la evolución de esta industria comercial vinculada al Real Estate cuyo abastecimiento ha sido central para atender a la gente, especialmente en momentos tan difíciles.
“El sector logístico se encuentra en un proceso de transformación, a partir del crecimiento de la logística del e-commerce, que continúa en un boom sin precedentes. Tal vez uno de los principales impulsos fue el fulfillment center, de 73.000 m2, que desarrollamos en 2018. De ahí en adelante la logística para e-commerce entró en un círculo virtuoso que se potenció notablemente con la pandemia».
Seguramente el 2020 haya sido el año más importante de la logística en las últimas décadas, ya que tuvo un rol vital para el abastecimiento de la población, que aumentó su consumo exponencialmente a través de e-commerce. Esto hizo que el rubro incrementara su volumen e intensidad y que los procesos mejoren, fundamentalmente, porque redundó en el tratamiento de productos mucho más pequeños y en mayor cantidad.
«Sin embargo, es vital que las redes logísticas se continúen modernizando, implementando tecnología e invirtiendo en infraestructura para que los circuitos sean más ágiles. De esta manera, el círculo virtuoso que mencionamos antes, se expandiría notablemente, incluso para algunas localidades más aisladas que sufren en mayor medida algunas carencias persistentes del sistema logístico».
Respecto de cómo se está trabajando, Bastitta comenta que antes del aislamiento obligatorio, los consumidores compraban cada vez más de forma online, pero pocos hacían uso de los servicios de entrega que ofrecen las plataformas. Mientras que a nivel global casi el 100% de los compradores se valían del servicio de entrega, aquí hasta hace unos años tan sólo alcanzaba el 15%, porque no confiaban en la logística.
En los últimos años eso comenzó a cambiar y sobre todo a partir de la pandemia; aumentó la demanda y los volúmenes operados, y el servicio logístico respondió satisfactoriamente aunque recién vemos la punta del iceberg y hay mucho por mejorar. «La logística para e-commerce presenta un futuro muy esperanzador, también en términos de generación de empleo: a partir de la pandemia el sector multiplicó su volumen y su capacidad de servicio creando más de 10.000 empleos en sólo un año, la misma cantidad que había creado en todos los años anteriores hasta el inicio de la pandemia. En los próximos años se crearán decenas de miles de empleos adicionales si no se generan trabas al desarrollo del sector».
Con una mirada hacia el futuro, explica que la logística potenciada por el comercio electrónico se ubica en el corazón de la economía: robustece el PBI, abastece a la población y genera empleos en toda la cadena. Es un sector que no para de crecer y que seguirá multiplicando en tamaño e intensidad. Las últimas tendencias tienen que ver con la automatización, las integraciones tecnológicas y operativas, las redes de infraestructura y el comercio electrónico transfronterizo.
Respecto de qué sucede con otros países en este rubro Bastitta explica que «las principales diferencias en el sector las encontramos con Europa, China o Estados Unidos, que fueron pioneros en la logística para e-commerce. Latinoamérica en general recientemente comenzó a patear el tablero y a potenciar la industria. Actualmente los argentinos y la región, estamos ante una oportunidad única de hacer crecer el sector sin pagar ‘los costos del pionero’”.
Con respecto a cómo se refleja en la vida cotidiana esta industria, Bastitta agrega: «hay que comprender que el sector fue siempre el gigante oculto, que impactaba fuertemente en nuestra cotidianeidad sin que lo percibiéramos, hasta ahora. A partir del crecimiento del e-commerce, la logística toma contacto, por primera vez en la historia, con el consumidor final».
«El sector tiene un rol preponderante para el abastecimiento y para brindar soluciones a las pequeñas y grandes empresas. Desde el inicio de la pandemia, entendió que le tocaba una misión importante y cumplió con las expectativas. Esto significó también afrontar los desafíos que llegaron con el crecimiento exponencial del e-commerce: incorporación de tecnología y de empleados, lo que aumentó la capacidad y eficiencia de los servicios».